خطاهای سرور hp

سرور hp همواره در این سال‌ها با تکیه بر قابلیت‌های ویژه‌ای که دارد جز اولویت‌های انتخاب سرور بوده است به طوری که خرید سرور hp مناسب اولین گام برای راه اندازی شبکه سازمان یا هر کسب و کار کوچک و متوسطی نیز به حساب می‌آید. اما همین سرور hp گاهی دچار خطا می‌شود و در صورتی که برای رفع خطاهای سرور hp اقدامی انجام ندهید می‌تواند در عملکرد سرور HP و در نهایت در عملکرد شبکه اختلال ایجاد کند و بنابراین موجب توقف و یا ایجاد اختلال در کار سازمان شود. بنابراین بهتر است با خطاهای سرور اچ پی آشنا باشید تا بتوانید در زمان رخ دادن خطا، نسبت به رفع آن اقدام کنید.

عوامل ایجاد خطاهای سرور hp

خطاهای سرور اچ پی در اثر هر یک از عوامل زیر می‌تواند ایجاد شود:

• مشکلات سخت‌افزاری
• باگ‌های نرم افزاری
• کانفیگ اشتباه سرور hp

چند نمونه از خطاهای سرور hp

• خطای سخت افزاری

خرابی هر کدام از قطعات سرور hp مانند رم، هارد، CPU و … می‌تواند باعث ایجاد این خطای سرور شود که در نتیجه سرویس مورنظر و دسترسی به قابلیت سرور قطع خواهد شد.

• خطای سیستم عامل

منظور خطاهای نرم‌افزاری است که در سیستم عامل اتفاق می‌افتد. اگر فایل سیستم خراب شود یا سیستم عامل درست نصب نشده باشد، درایو دچار مشکل شود این خطا بروز می‌کند.

• خطای منبع تغذیه برق

اگر برق به طور ناگهانی قطع یا دچار نوسان شود ، یا UPS دچار مشکل شود، می‌تواند منجر به قطع سرویس دهی و خطای سرور شود.

• خطای منابع

منظور از منابع سرور، پهنای باند شبکه، پردازنده و … است که در صورتی که به میزان لازم در اختیار سرور قرار نگیرد، می‌تواند عملکرد سرور را تضعیف کند و باعث اییجاد خطای سرور شود.

انواع خطاهای سرور اچ پی

خطاهای سرور hp به طور کلی در دو دسته جای می‌گیرد:

• خطاهای عددی
• خطاهای غیرعددی

خطاهای سرور عموماً خطاهایی هستند که در حالت POST (Power On Self Test) اتفاق می‌افتند که در زمان بوت شدن سرور یعنی پیش از آن‌که سیستم عامل لود شود، یک کد که نمایانگر کد خطای سرور است نمایش داده می‌شود. البته این کد زمانی قابل رویت است که صفحه نمایش سرور و سیستم انتقال تصویر مشکلی نداشته باشد. چنانچه مشکلی برای صفحه نمایش به علت بروز خطا در کارت گرافیک، رم، CPU یا مادربرد سرور، پیش آمده باشد تنها می‌توان به صدای بوقی که از آن می‌آید بسنده کرد (کدهای بیپ) که تشخیص خطای سرور تنها از این طریق، مشکل خواهد بود.

نکات مهم بررسی خطاهای سرور hp

چند نکته وجود دارد که می بایست هنگام بررسی خطاهای سرور اچ پی، به آن‌ها توجه داشته باشیدکه عبارتند از:

• تنها کدهای خطاهای سرور hp مرتبط به تنظیمات BIOS و مشخصات سخت‌افزاری نمایش داده می‌شود.
• پیش از آن‌که هر کدام از قطعات سرور hp را تعویض، حذف و جابه جا کنید یا بخواهید یک تغییری در آن ها ایجاد کنید، برای این که مشکل سخت افزاری یا سیستم عامل بروز نکند، به هشدارهای داده شده در اسناد سرور توجه کنید.
• در سرورهای بلید HP ProLiant p-class هنگام بروز خطا، صدایی شنیده نمی‌شود چون این سرورها فاقد بلندگو هستند.
• پیام‌های خطایی که قابل مشاهده است نمی‌تواند خطاهای سرور hp که ناشی از سیستم عامل باشد را نشان دهد و تنها مرتبط با خرابی قطعات سخت افزاری و باگ‌های نرم افزاری است، برای سیستم عامل باید مستندات سرور مورد بررسی قرار بگیرد.

بررسی خطاهای غیر عددی سرور hp

در این جا خطاهای سرور اچ پی که به صورت غیرعددی است و شکل بروز آن و چگونگی رفع آن خطاها را با هم بررسی می‌کنیم.

خطای سرور hp شماره 1: Advanced Memory Error

Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC	پیام خطا
0	تعداد بوق
فعال بودن پشتیبانی از Advanced ECC	علت خطا
–	عملکرد لازم برای برطرف شدن خطا

خطای سرور hp شماره 2: Advanced Memory Error

Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC with Hot-Add support	پیام خطا
0	تعداد بوق
فعال بودن ویژگی  Advanced ECCبا پشتیبانی Hot-Add	علت خطا
–	عملکرد لازم برای برطرف شدن خطا

خطای سرور hp شماره 3: Advanced Memory Error

Advanced Memory Protection mode: Online spare with Advanced ECC… Xxxx MB System memory and xxxx MB memory reserved for Online Spare	پیام خطا
0	تعداد بوق
فعال بودن Online Spare Memory و مقدار حافظه رزرو شده‌ای که برای این قابلیت وجود دارد.	علت خطا
–	عملکرد لازم برای برطرف شدن خطا

خطای سرور hp شماره 4: Advanced Memory Error

Advanced Memory Protection mode: Multi-board mirrored memory with Advanced ECC … Xxxx MB System memory and xxxx MB memory reserved for Mirroring	پیام خطا
0	تعداد بوق
فعال بودن Mirrored Memory و مقدار حافظه رزرو شده‌ای که برای این قابلیت وجود دارد.	علت خطا
–	عملکرد لازم برای برطرف شدن خطا

خطای سرور hp شماره 5: Advanced Memory Error

Advanced Memory Protection mode: RAID memory with Advanced ECC ….Xxxx MB System memory and xxxx MB memory reserved for RAID	پیام خطا
0	تعداد بوق
فعال بودن RAID Memory و مقدار حافظه رزرو شده‌ای که برای این قابلیت وجود دارد.	علت خطا
–	عملکرد لازم برای برطرف شدن خطا

پیام خطا Unexpected Shutdown Error

An Unexpected Shutdown occurred prior to this power-up	پیام خطا
0	تعداد بوق
خاموش شدن سرور به علت یک اتفاق غیر منتظر در هنگام بوت شدن قبلی	علت خطا
پیداکردن جزئیات خرابی با بررسی لاگ سیستم عامل یا لاگ سیستم	عملکرد لازم برای برطرف شدن خطا

پیام خطا Critical System Error

Critical Error Occurred Prior to this Power-Up	پیام خطا
0	تعداد بوق
گزارش یک فاجعه	علت خطا
جایگزینی اجزای خراب مطابق با دستورالعمل از طریق Insight Diagnostics	عملکرد لازم برای برطرف شدن خطا

خطای سرور hp شماره 1: Fan Solution Error

Fan Solution Not Fully Redundant	پیام خطا
0	تعداد بوق
نصب حداقل تعداد فن مورد نیاز و عدم نصب تعدادی از فن‌های افزونه یا خرابی آن‌ها	علت خطا
افزون فن جدید یا تعویض فن‌ معیوب	عملکرد لازم برای برطرف شدن خطا

خطای سرور hp شماره ۲: Fan Solution Error

Fan Solution Not Sufficient	پیام خطا
0	تعداد بوق
عدم نصب حداقل تعداد فن مورد نیاز و یا خرابی آ‌ن‌ها	علت خطا
نصب فن مازاد یا تعویض فن‌ معیوب	عملکرد لازم برای برطرف شدن خطا

پیام خطا Fatal DMA Error

Fatal DMA Error	پیام خطا
0	تعداد بوق
بروز یک خطای بحرانی در کنترلر DMA و ایجاد یک NMI	علت خطا
جایگزینی اجزای خراب مطابق با دستورالعمل از طریق Insight Diagnostics	عملکرد لازم برای برطرف شدن خطا

پیام خطا  Fatal Express Port Error

Fatal Express Port Error	پیام خطا
0	تعداد بوق
بروز یک خطای بحرانی در PCI Express و ایجاد یک NMI	علت خطا
جایگزینی و یا قرار دادن مجدد بردهای PCI Express از طریق Insight Diagnostics	عملکرد لازم برای برطرف شدن خطا

پیام خطا  Fatal Front Side Bus Error

Fatal Front Side Bus Error	پیام خطا
0	تعداد بوق
بروز یک خطای بحرانی در Bus جلویی پردازنده	علت خطا
جایگزینی و یا قرار دادن مجدد پردازنده‌ها از طریق Insight Diagnostics	عملکرد لازم برای برطرف شدن خطا

پیام خطا  Fatal Global Protocol Error

Fatal Global Protocol Error	پیام خطا
0	تعداد بوق
بروز یک خطای بحرانی و ایجاد یک NMI	علت خطا
جایگزینی قطعات خراب از طریق Insight Diagnostics	عملکرد لازم برای برطرف شدن خطا

پیام خطا  Fatal Hub Link Error

Fatal Hub Link Error	پیام خطا
0	تعداد بوق
بروز یک خطای بحرانی در رابط hub link و ایجاد یک NMI	علت خطا
جایگزینی قطعات خراب از طریق Insight Diagnostics	عملکرد لازم برای برطرف شدن خطا

پیام خطا  Fatal ROM Error

FATAL ROM ERROR: The System ROM is not Properly Programmed	پیام خطا
یک بوق طولانی، یک بوق کوتاه	تعداد بوق
عدم برنامه ریزی صحیح ROM	علت خطا
تعویض قسمت فیزیکی ROM	عملکرد لازم برای برطرف شدن خطا

پیام خطا  Fibre Channel Mezzanine Error

Fibre Channel Mezzanine / Balcony Not Supported	پیام خطا
صدای 2 بوق کوتاه	تعداد بوق
عدم پشتیبانی از آداپتور Fibre Channel در سرور	علت خطا
نصب آداپتور Fibre Channel پشتیبانی شده	عملکرد لازم برای برطرف شدن خطا

پیام خطا  High Temperature Error

High Temperature Condition detected by Processor X	پیام خطا
0	تعداد بوق
بالارفتن دمای محیط به سطح غیرمجاز، عدم وجود تعداد کافی فن یا از کارافتادن فن‌ها	علت خطا
تنظیم دمای محیط از طریق نصب فن یا تعویض فن خراب	عملکرد لازم برای برطرف شدن خطا

پیام خطا  Illegal Opcode Error

Illegal Opcode – System Halted	پیام خطا
0	تعداد بوق
ورود سرور به Illegal Operator Handler بر اثر یک اتفاق . (این خطا الزاما ناشی از سخت افزار نیست بلکه بیش‌تر به دلایل مشکلات نرم افزاری رخ می‌دهد.)	علت خطا
جایگزینی قطعات خراب از طریق Insight Diagnostics و حصول اطمینان از نصب کامل و درست نرم‌افزارها	عملکرد لازم برای برطرف شدن خطا

پیام خطا  iLO Generated NMI Error

iLO Generated NMI	پیام خطا
0	تعداد بوق
ایجاد یک NMI از طریق کنترلر iLO	علت خطا
بررسی دقیق‌تر و با جزئیات کنترلرهای iLO	عملکرد لازم برای برطرف شدن خطا

پیام خطا  Internal CPU Check Error

Internal CPU Check – Processor	پیام خطا
0	تعداد بوق
بروز خطای داخلی در یک پردازنده	علت خطا
جایگزینی قطعات خراب شامل پردازنده‌ها و PPMها از طریق اجرای Insight Diagnostics .	عملکرد لازم برای برطرف شدن خطا

پیام خطا  Invalid Memory Error

Invalid memory types were found on the same node. Please check DIMM compatibility. – Some DIMMs may not be used.	پیام خطا
0	تعداد بوق
شناسایی حافظه نامعتبر در طول POST	علت خطا
به کارگیری جفت‌های DIMM در هنگام اشغال کردن سوکت‌های حافظه	عملکرد لازم برای برطرف شدن خطا

پیام خطا  Invalid Password Error

Invalid Password – System Halted	پیام خطا
0	تعداد بوق
وارد کردن رمز سیستم BIOS به صورت نامعتبر	علت خطا
وارد کردن رمز معتبر برای ورود به سیستم	عملکرد لازم برای برطرف شدن خطا

پیام خطا  Invalid Password Error شماره 2

Invalid Password – System Restricted!	پیام خطا
0	تعداد بوق
وارد کردن رمز نامعتبر بدون مجوز دسترسی به سیستم	علت خطا
وارد کردن رمز معتبر دارای مجوزهای صحیح برای ورود به سیستم	عملکرد لازم برای برطرف شدن خطا

پیام خطا Memory and Processor Mismatch Error

Memory found on unpopulated Node. ? Processor is required to be installed for memory to be used.	پیام خطا
0	تعداد بوق
امکان ناپذیربودن استفاده از DIMM با وجود شناسایی آن‌ها توسط سیستم به دلیل عدم شناسایی پردازنده به علت عدم نصب در سوکت مربوطه	علت خطا
نصب پردازنده در سوکت مربوطه برای استفاده سیستم از DIMMهای نصب شده	عملکرد لازم برای برطرف شدن خطا

پیام خطا Mixed Processor Speed Error

Mixed processor speeds detected. Please make sure that all processors are the same speed.?! System Halted.	پیام خطا
یک بوق طولانی، یک بوق کوتاه	تعداد بوق
عدم پشتیبانی پردازنده‌ها با سرعت‌های متفاوت	علت خطا
مراجعه به مستندات راهنمای سرور برای شناسایی پردازنده‌های پشتیبانی شده و اطمینان از نصب پردازنده‌های دارای سرعت یکسان	عملکرد لازم برای برطرف شدن خطا

پیام خطا  Keyboard Status Message

Network Server Mode Active and No Keyboard Attached	پیام خطا
0	تعداد بوق
فعال بودن حالت سرور شبکه و عدم اضافه شدن کیبورد صفحه	علت خطا
نشانی از بروز خطا در ظاهر نیست. دریافت پیام نمایانگر عدم اتصال صفحه کلید	عملکرد لازم برای برطرف شدن خطا

پیام خطا  Keyboard Error Message

No Floppy Drive Present	پیام خطا
0	تعداد بوق
عدم وجود درایو دیسکت یا خرابی آن	علت خطا
جایگزینی درایو دیسکت خراب در حالت خاموشی سرور. اطمینان از کابل کشی درست درایو دیسکت در صورت وجود آن	عملکرد لازم برای برطرف شدن خطا

پیام خطا NMI Error Message شماره 1

NMI-Button Pressed!	پیام خطا
0	تعداد بوق
NMI- فشرده شدن دکمه فعال سازی	علت خطا
فشردن دکمه NMI و ایجاد شدن یک فضای خالی به منظور تجزیه و تحلیل خرابی‌ها و کراش‌های سرور	عملکرد لازم برای برطرف شدن خطا

پیام خطا NMI Error Message شماره 2

NMI-Undetermined Source	پیام خطا
0	تعداد بوق
NMI- نامشخص بودن منبع	علت خطا
بروز یک رویداد NMI	عملکرد لازم برای برطرف شدن خطا

پیام خطا Memory Interleaving Error Message

Node Interleaving disabled – Invalid memory configuration	پیام خطا
0	تعداد بوق
Interleaving فقط در صورتی که تمام نودها دارای کانفیگ یکسان باشند، فعال می‌شود.	علت خطا
پر کردن هر نود با حافظه کانفیگ شده یکسان و فعال سازی interleaving در RBSU	عملکرد لازم برای برطرف شدن خطا

پیام خطا  Memory Parity Error Message

No Keyboard Present	پیام خطا
0	تعداد بوق
عدم اتصال صفحه کلید به سرور یا خرابی آن	علت خطا
اتصال مجدد صفحه کلید در حالت خاموشی سرور. اطمینان از عدم فشرده شدن هیچ کلیدی در صفحه کلید. تعویض صفحه کلید در صورت بروز مجدد خرابی	عملکرد لازم برای برطرف شدن خطا

پیام خطا PCI Slot Parity Error Message

PCI Bus Parity Error, PCI Slot x	پیام خطا
0	تعداد بوق
برداشتن کارت های PCI متصل	علت خطا
جایگزینی قطعات خراب از طریق اجرای Insight Diagnostics در دستگاه های  PCI تعبیه شده	عملکرد لازم برای برطرف شدن خطا

پیام خطا PCI Slot Parity Error Message

PCI Bus Parity Error, PCI Slot x	پیام خطا
0	تعداد بوق
برداشتن کارت های PCI متصل	علت خطا
جایگزینی قطعات خراب از طریق اجرای Insight Diagnostics در دستگاه های  PCI تعبیه شده	عملکرد لازم برای برطرف شدن خطا

پیام خطا PCI Slot Power Error Message

Power Fault Detected in Hot-Plug PCI Slot x	پیام خطا
2 بوق کوتاه	تعداد بوق
عدم فعال سازی PCI-X Hot-Plug	علت خطا
راه اندازی مجدد سرور	عملکرد لازم برای برطرف شدن خطا

ساپراصنعت سالیان متمادی است که هم در زمینه تأمین و فروش تجهیزات شبکه و سرور hp فعالیت می‌کند و هم با خدمات پس از فروش و پشتیبانی در مراحل نگهداری و تعمیر سرور hp همراه مشتریان عزیز است.